خدمة الدعم الفني منتجات بريسيجن كير بيوند
المساعدة التقنية
استجابة عالمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
● مهندسون متعددو اللغات على أهبة الاستعداد (الإنجليزية/الإسبانية/الفرنسية/العربية/الروسية)
● استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد باستخدام تقنية الواقع المعزز في غضون 5 ساعات
نظام دعم ذكي
● نظام تتبع الأرقام التسلسلية للمعدات (دقيق بالنسبة لدفعات المكونات)
● منصة إصلاح عبر الإنترنت لتتبع التقدم في الوقت الفعلي
الضمان والصيانة
باقات الضمان الممتد
● المعيار: تغطية كاملة لمدة عام واحد (للمحركات ووحدات التحكم)
● ممتاز: حماية المكونات الأساسية لمدة 6 أشهر
● خطط صيانة مخصصة لحالات الاستخدام العالي
برنامج الصيانة الوقائية
● خدمة معايرة الأداء السنوية (بما في ذلك اختبار دورة التعقيم)
● نظام تذكير ذكي لاستبدال المواد الاستهلاكية
● تخصيص طارئ للمعدات الاحتياطية (التسليم خلال 72 ساعة في آسيا)
مركز التوثيق
تواصل معنا للحصول على تنزيلات فورية
● تعليمات المنتج (بصيغة PDF/ePub)
● تقرير التحقق من صحة التعقيم
● إقرار وثائق المطابقة (CE/FDA/MDR)
● أوراق بحثية سريرية ودراسات حالة
موارد التدريب
منصة التعلم الرقمي
● أكثر من 120 فيديو تعليمي لتقنيات الجراحة حسب الطلب
● التواصل الفردي عبر الإنترنت والتواصل التعليمي خطوة بخطوة.
إدارة قطع الغيار
مكونات أصلية مضمونة
● قطع غيار من المصنع مباشرة بنسبة 100%
● شبكة مستودعات عالمية (مراكز في الولايات المتحدة/الاتحاد الأوروبي/الشرق الأوسط وأفريقيا)
● برنامج الاستبدال السريع:
● قطع الغيار القياسية: 7 أيام عمل
● المكونات الأساسية: عملية نقل جوي طارئة لمدة 72 ساعة
- تحليل الاحتياجات السريرية (5 أسابيع)
- التحقق من تصميم النموذج الأولي ثلاثي الأبعاد (8 أسابيع)
- إنتاج تجريبي بكميات صغيرة (15 أسبوعًا)
- تقييم سريري متعدد المراكز (25 أسبوعًا)
تواصل معنا اليوم
خط الدعم الفني: +86-15008449628
البريد الإلكتروني للخدمة: cah@medtechcah.com
خدمة العملاء عبر الإنترنت: وضع مزدوج آلي ويدوي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
التزام بالجودة
"يتوافق كل بروتوكول خدمة مع معايير ISO 13485، والتي تم التحقق من صحتها من خلال أكثر من 100 إجراء سريري سنوياً."
– تشو ونجي، المدير الفني